Medewerker Servicedesk

Wil jij de professionaliteit en gastvrijheid van onze gemeente versterken en bijdragen aan tevreden collega’s? Deze functie als Medewerker Servicedesk biedt jou de kans om actief bij te dragen aan de organisatie die wij voor ogen hebben. Bouw jij met ons mee?
 
Waarom zijn wij op zoek zijn naar jou?
Bij Gemeente Midden-Groningen doen wij er alles aan om onze inwoners en medewerkers optimaal te ondersteunen. Dit begint bij een professionele, klantgerichte organisatie die haar zaken goed op orde heeft en altijd op zoek is naar verbetering. Het team Facilitair speelt hierin een cruciale rol door er dagelijks voor te zorgen dat onze collega's hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Wij zijn betrokken bij verschillende verbetertrajecten en zetten ons voortdurend in voor kwaliteit, klantgerichtheid en gastvrijheid binnen onze organisatie. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Servicedesk.
 
Hoe ziet jouw werkweek eruit?
Het team Facilitair is volop in beweging en ontwikkeling, en jij bent een belangrijke schakel in die dynamiek. Jouw week draait om zowel ontwikkeling als dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, beheren en afhandelen van serviceverzoeken en klachten. Je schakelt met verschillende collega’s en leveranciers en fungeert als de spil tussen hen en de organisatie.
 
Jij houdt toezicht op de uitvoering van facilitaire diensten, controleert de kwaliteit en begeleidt waar nodig. Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en ondersteunt de coördinator met jouw positieve inbreng.
 
Jij bent hét aanspreekpunt voor alle collega’s die vragen hebben over onze facilitaire dienstverlening, of het nu gaat om een cateringverzoek, een defecte bureaustoel of voorraadbestellingen. Je ontvangt collega’s en leveranciers gastvrij aan de Servicedesk en zorgt ervoor dat de interne communicatie soepel verloopt.
 
Daarnaast houd je je bezig met het voorzien van informatie voor onze collega’s door middel van het bijwerken van onze facilitaire intranetpagina. Ook draai jij je hand niet om voor vragen of verzoeken van de Facilitaire adviseurs.
 
De dienstverlening richting onze interne klanten en leveranciers is het allerbelangrijkste en hierin ben jij een onmisbare schakel, elke dag opnieuw. Het is een uitdagende en afwisselende functie met veel contact binnen en buiten de organisatie.
 
Je standplaats wordt het Huis van Cultuur en Bestuur, een nieuw en prachtig pand met een eigentijdse werkomgeving.
 
Met wie werk jij samen?
Als Servicedesk Medewerker werk je nauw samen met je collega’s van het team Facilitair, maar je hebt ook dagelijks contact met collega’s uit andere teams. Verder heb je contact met externe partijen binnen het facilitair werkveld, zoals de schoonmaak, beveiliging en catering.
 
Wat breng jij mee?
Jij bent een enthousiaste, ervaren en gastvrije facilitaire professional die precies weet wat er speelt in het facilitair vakgebied. Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken. Daarnaast ben je communicatief sterk: je weet informatie helder over te brengen en zorgt ervoor dat alle betrokkenen op één lijn zitten. Ook voel je de uitdaging om telkens weer te verbeteren en kunt anderen daarin meenemen. Stress is voor jou onbekend, je houdt het hoofd koel en kunt goed prioriteren. Je bent oplossingsgericht, hebt kennis van zaken en beschikt over een gezonde dosis omgevingssensitiviteit.
 
Verder vragen we:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal een afgeronde relevante opleiding op het gebied van facilitaire dienstverlening.
• Aantal jaren ervaring in de facilitaire dienstverlening, bij voorkeur als Servicedesk Medewerker.
• Kennis van FMIS-systemen.
• Geen 9-tot-5-mentaliteit, flexibel in werktijden.

 
Waarom wil je deze functie niet mislopen?
 

Je wilt uitdaging

Je gaat aan de slag in een gemeente die zich blijft ontwikkelen en waar er allerlei taken en projecten op jouw pad komen.
 

Je wilt afwisseling

Als medewerker Servicedesk  werk je in een team met een breed werkveld en meerdere uitdagingen: geen werkdag is hetzelfde.
 

Je wilt impact maken

Jij bent aanspreekpunt voor onze interne en externe klant en draagt daarmee bij aan de klantgerichtheid en gastvrijheid van onze gemeente.
 
Wat bieden we jou
Samen bouwen we aan een sterke en klantgerichte organisatie. Dat is niet alleen mooi werk. Daar staat ook iets tegenover. Daarom bieden wij je een arbeidsovereenkomst voor 36 uur per week en een modern voorwaardenpakket. De functie is ingedeeld in de functieschaal 7 van de cao Gemeenten. Hierbij hoort een goede pensioenregeling en een Individueel Keuzebudget van 18,25% van jouw brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen of jouw brutosalaris fiscaalvriendelijk inzetten voor allerlei doeleinden.  Bij onze gemeente krijg je veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt, afhankelijk van jouw behoeftes, veel ondersteuning en coaching om het beste uit jezelf te halen. Daarnaast kun je door middel van workshops, trainingen en ons eigen studie-platform ook nog van alles bijleren. Natuurlijk krijg jij goede kantoorvoorzieningen voor thuis, een mobiele telefoon en laptop zodat jij jouw werkzaamheden hybride kunt verrichten. Bovendien beschikken wij over voldoende gratis parkeergelegenheden rondom de werklocaties.
 
Werken bij Midden-Groningen
Midden-Groningen is een organisatie die jou uitdaagt om het beste van jezelf te laten zien. En dat niet alleen. Bij ons werk je aan projecten die ertoe doen; in een organisatie waar jij ertoe doet. Samen halen wij meer uit elkaar en uit Midden-Groningen. En samen halen wij meer uit jouw talent. Dit doen wij in een professionele organisatie waarin we op elkaar vertrouwen. Waarin we ons verantwoordelijk voelen en onze vrijheid belangrijk vinden.
 
Enthousiast geworden?
Laat deze vacature gerust even bezinken. Wacht niet te lang…. Wij maken graag kennis met jou en verwelkomen met veel enthousiasme de ervaring die jij meebrengt!