Juridisch Adviseur - Klachtenfunctionaris

Wat ga je doen?

Als Juridisch Adviseur en Klachtenfunctionaris ben jij de centrale schakel in de klachtbehandeling van de gemeente Westerkwartier. Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Vervolgens coördineer je de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je houdt daarbij altijd oog voor verbetering: zowel in de dienstverlening als in het klachtbehandelingsproces zelf. Waar mogelijk voer je deze verbeteringen door. Daarnaast rapporteer je periodiek over de klachtafhandeling aan het management en bestuur. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de gemeente Westerkwartier continu leert en zich verder ontwikkelt in haar dienstverlening.

 Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus van de functie ligt op klachtcoördinatie, hechten we veel waarde aan flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team van juridisch adviseurs. Zo kunnen we kwetsbaarheid verminderen en elkaar versterken waar nodig. Een mooie uitdaging binnen deze functie ligt in het verder ontwikkelen en professionaliseren van de klachtcoördinatie, zodat de gemeente nog beter inspeelt op signalen van inwoners en belanghebbenden. Jij speelt hierin een actieve en verbindende rol.

Wat bieden we jou?

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, waarbij we de uitdrukkelijke intentie hebben om aansluitend om te zetten naar een vaste overeenkomst.
• Afhankelijk van kennis en ervaring, word je ingeschaald in functieschaal 10 tot maximaal €5313,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, exclusief de opbouw van het individueel keuzebudget (IKB) ter grootte van 17,05% van je brutosalaris. 
• Het individueel keuzebudget is vrij besteedbaar en kan bruto worden uitgekeerd of worden uitgeruild voor o.a. het kopen van extra verlof.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder volledige vergoeding woon-werk verkeer (€ 0,23 netto per kilometer) of vergoeding openbaar vervoer en een hybridevergoeding voor thuiswerken.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan wij als gemeente 70% betalen.
• Wegwijs in het Westerkwartier ons interactieve introductieprogramma.
• Ook beschikken we over een opleidingsbudget zodat jij je kunt scholen om actueel te blijven op de laatste ontwikkelingen. 
• Onze arbeidstijden en werkplek zijn flexibel. Ben je nodig op kantoor of op locatie? Dan is daar voor jou een plek. Laat het werk het toe, dan kun je thuiswerken en regelen wij de werkplekinrichting.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal een HBO-opleiding in de richting van Juridisch, Bestuurskundig of een vergelijkbare studie.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waarvan ten minste 3 jaar in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring met klachtbehandeling.
• Je bent communicatief sterk, kunt omgaan met weerstand en hebt een onafhankelijke blik.

We werken binnen de gemeente Westerkwartier met de volgende kernwaarden:

• Verantwoordelijkheid: Je neemt verantwoordelijkheid voor je keuzes en handelt transparant en betrouwbaar in het belang van de inwoners.
• Verbinding: Je werkt samen, luistert actief en brengt mensen en ideeën bij elkaar om de gemeenschap te versterken.
• Wendbaarheid: Je speelt flexibel en proactief in op veranderingen, met oog voor innovatie en maatwerk.

Het team

Je maakt deel uit van het team Veiligheid en Juridische Zaken, dat valt onder het domein Ondersteuning & Dienstverlening. Het team bestaat uit drie collega juridisch adviseurs. Er is een positieve en collegiale sfeer, waarin we graag samenwerken en elkaar ondersteunen.

 We zoeken iemand die positief ingesteld is, onafhankelijk kan denken, accuraat werkt, stressbestendig is en humor meebrengt. Binnen de functiegroep is er een buddy of mentor beschikbaar om je op weg te helpen.

Gemeente Westerkwartier

In gemeente Westerkwartier staan we dicht bij onze inwoners. We houden van duidelijkheid: geen ingewikkelde verhalen, maar concrete resultaten waar iedereen beter van wordt. Samen werken we aan een sterke gemeenschap, met beide benen op de grond en een open blik voor nieuwe ideeën. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt, jouw talent maakt onze gemeente mooier. Bij Westerkwartier draait alles om ‘wij’. Want hier werk je samen met collega’s, inwoners en partners en om écht impact te maken. Zo komen we verder en maken we het verschil.

Meer informatie

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met teammanager Menno Kanger 06 25 29 37 84. Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met corporate recruiter Jan-Willem van der Meulen 06 15 51 28 27.

Wil je meer weten over werken voor Westerkwartier? Neem dan een kijkje op werkenvoor.westerkwartier.nl  

Solliciteren

Ben jij de collega die met ons verder wil bouwen aan de gemeente Westerkwartier? Dan ontvangen we jouw motivatie en cv graag uiterlijk 12 mei via www.werkenvoorgroningen.nl onder vermelding van vacaturenummer 2025039. De gesprekken vinden plaats op 14 mei.

We nemen graag zelf de verantwoordelijkheid voor ons wervingsproces. Aanbiedingen op onze vacatures worden daarom niet gewaardeerd.